お問い合わせ
- 製品についてのお問い合わせにつきましては、商品が特定できるように品番や品名などを必ずご記入下さい。
- 土・日・祝日・ゴールデンウィーク・年末年始等は営業時間外となります。お問い合わせが大変込み合っているため、回答まで時間を要する場合がございます。
- 連休明けなどお問い合わせが多くいただいている場合も回答にお時間を要する場合がございますのでご了承下さい。お問い合わせ内容によっては、回答までに時間をいただくことがございます、また、電話や手紙で回答する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
- 技術的なサポートはメールによる回答が困難な場合がございます。
- お客様からいただいたEメールアドレスが間違っている場合や、システムの障害等により、回答できない場合がございます。お問い合わせ完了メールが届かない、しばらく経っても返信がない場合は大変お手数ですが再度お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
- 弊社からのEメールによる回答は、お客様個人宛にお送りするものです。
- 回答内容につきまして弊社の許可なく、一部または全部を転載・二次使用することは固くお断り致します。
- サポートにつきましては日本国内のみの対応となりますので海外へのご対応はできませんのでご了承下さい。
- コールマン製品であっても並行輸入品、弊社販売商品以外のご対応はできませんのでご了承下さい。
- 「㈱①Ⅳ㎝㍻」などの環境依存文字は入力しないでください
※お客様へのお願い
オンラインショップの注文メールが届かない、問い合わせフォームから問い合わせしても返事が来ない場合は弊社からお客様へメールでご回答を差し上げていても、携帯電話やメールの設定により受信がブロックされている事例がございます。
また、迷惑メールフォルダに振り分けされている可能性もございますので、迷惑フォルダのご確認をお願いいたします。
なお、メールが届かない場合は、必ず一度受信設定をご確認ください。
ドメイン（@rokumoji.com）こちらを受信できるように設定ください。
※Yahooメールをご利用のお客様へ
ご連絡先にYahooメールをご利用のお客様から「当店からのメールが届かない」とのご報告をよくお受けします。
これは、Yahooメールの設定による可能性がありますので、お手数ですが下記記載内容をご確認いただければ幸いです。
Yahooメールには、迷惑メールフィルターという機能があり、ウィルスメールや、広告メールなどの迷惑なメールを自動的に判断し処理するというものです。
迷惑メールと判断されたメールは、自動的に「迷惑メールフォルダ」に移され、削除されます。
この『迷惑メールフィルター』を設定されていますと、本当に迷惑なメールだけでなく必要なメールまで迷惑メールと判断されてしまう場合があります。
これにより当店からのご注文確認メールや、発送のご案内など大切なメールが行方不明になることがございます。
既に当方からのメールが、「迷惑メールフォルダ」に移されてしまっている場合は、お手数ですが、そのメールを開き『迷惑メールではない』をクリックしてください。